Preguntas Frecuentes

¡Excelente! Es su primer paso hacia un mundo de grandes ahorros y conveniencia. En la página de inicio, simplemente haga clic en el icono Mi cuenta en la esquina superior derecha. Esto lo llevará al botón Crear mi cuenta en la página siguiente. Haga clic en Crear mi cuenta e ingrese sus datos y elija una contraseña.

¡Es fácil! No olvide que puede ganar puntos de lealtad por cada compra en línea realizada al unirse al programa de recompensas TiendaNext como se muestra a continuación.

Seguro que los hay, y aquí hay algunos de ellos:

• Compra de forma rápida y cómoda sin tener que introducir tus datos cada vez.
• Vea su historial de compras en línea guardado para mayor comodidad.
• Actualice su información personal y de entrega cuando lo desee.
• Regístrese fácilmente en nuestro programa de recompensas Friends For Life.

En TiendaNext nos encanta recompensar a nuestros clientes leales ofreciéndoles grandes ahorros a través del programa de recompensas TiendaNext.

Como miembro exclusivo de TiendaNext, recibe fantásticos beneficios que incluyen:

• Puntos ganados por cada sol que gaste en la tienda, en línea o en nuestros locales físicos.
• Un cupón de 35 soles por cada 6000 puntos que ganes
• Acceso exclusivo a promociones, ofertas y descuentos exclusivos para miembros
• 15% de descuento en comida para perros y gatos* con el programa Comprador Frecuente.
• Beneficios anuales por adelantado que son exclusivos para los miembros.

Es solo otra forma en que nos gusta decir gracias por ser un valioso cliente de TiendaNext.

Claro, simplemente puede comprar como ‘Invitado’.

En la pagina de finalizar compra del pago, simplemente desmarque la casilla «Crear una cuenta y recibir ofertas especiales y ganar puntos de recompensa».
Ahora simplemente haga clic en el cuadro «Realizar Pedido».

¡Por supuesto que puede! Para agregar los puntos de una transacción anterior, envíenos un correo electrónico a  info@petaventureclub.com  o llame al 965699252. ¡Proporcione su número de pedido y los detalles de su cuenta y nosotros haremos el resto!

No hay problema: hemos hecho que actualizar los detalles sea rápido y fácil de hacer.

Simplemente sigue estos pasos:

• Haga clic en Mi cuenta en la parte superior de la página de inicio e inicie sesión en su cuenta.
• Ahora, en el Panel, realice los cambios que desee en su información personal, de envío y de facturación.
• Para finalizar, simplemente presione Enviar o Guardar dirección.

Si tiene una cuenta en línea registrada con nosotros, su historial de pedidos puede ser muy útil para conocer. Así es como puedes verlo:

• Después de iniciar sesión en su cuenta, haga clic en el botón Pedidos en el menú de la izquierda de la página del Panel de control
• Ahora verá una lista de todos sus pedidos anteriores.
• Simplemente haga clic en Ver pedido para ver más de cerca un pedido en particular.

No hay problema. Nos sucede a los mejores de vez en cuando, por lo que lo hemos hecho simple y seguro para recuperarlo.

• Haga clic en el icono Mi cuenta y vaya a la página Iniciar sesión.
• En la sección Registrar miembros, haga clic en el enlace ¿Olvidaste la contraseña?
• Ingrese su dirección de correo electrónico registrada, así como los números/letras de seguridad que aparecen en el cuadro a continuación.
• Haga clic en Enviar.
• Esté atento a nuestro correo electrónico y siga las indicaciones.

Tenemos una amplia gama de productos en todas nuestras tiendas TiendaNext, a veces puede encontrar un producto en la tienda que no está disponible en línea. Estamos ampliando continuamente nuestra gama en línea para garantizar que los clientes puedan comprar cómo, dónde y cuándo quieran.

Siempre estamos trabajando arduamente para garantizar que nuestros precios sean competitivos y, en ocasiones, nuestras promociones en la tienda y en línea pueden diferir. Cualquier precio disponible en línea será respetado en la tienda.

Las tarjetas de regalo de TiendaNext son regalos fantásticos para los amigos amantes de las mascotas. Están disponibles en múltiplos de 100 unidades y están disponibles para comprar en la tienda. Las tarjetas de regalo solo se pueden canjear en la tienda.

Si desea reservar una cita o encontrar un servicio, utilice nuestra conveniente herramienta de reserva en https://www.TiendaNext.com/servicios/

La entrega repetida es nuestra forma de garantizar que sus pedidos en línea favoritos y regulares se realicen y entreguen fácilmente en un horario automatizado. Así es como funciona:

• La entrega repetida es perfecta para artículos seleccionados como comida, arena para gatos, golosinas, así como tratamiento contra pulgas, garrapatas y gusanos para perros y gatos.
• Elija la frecuencia de pedido que más le convenga
• Si su artículo está en oferta, se le pasa el mejor precio.
• Tomar el control. Como no hay contratos ni cláusulas de permanencia, puede cancelar o suspender su frecuencia de entrega o solicitud en cualquier momento, los pedidos de menos de $ 49 tendrán una tarifa de envío de $ 6.95 solo para las áreas metropolitanas.

Para las áreas rurales, regionales y del interior, se aplicarán tarifas de envío como se indica a continuación.

Regional : $9,95 por cualquier valor de pedido
Rural : $12,95 por cualquier valor de pedido
Interior : $19,95 por cualquier valor de pedido

• La entrega repetida no está disponible a través de Click and Collect o la garantía de entrega en 2 horas* en este momento.
• ¡Disfrute de la conveniencia de recibir un correo electrónico de recordatorio 3 días hábiles antes del envío!

Absolutamente. ¡También es fácil de hacer!

Simplemente inicie sesión en su cuenta y realice la cancelación o el cambio al menos 1-2 días antes de la fecha de envío.

¡Ningún problema! Simplemente inicie sesión en su cuenta, agregue o elimine productos de su lista de opciones repetidas antes de continuar con el pago.

Todo tipo de excelentes productos, incluidos todos los alimentos, arena para gatos, golosinas, así como tratamiento contra pulgas, garrapatas y gusanos para perros y gatos.

Le enviaremos un correo electrónico tres días antes de procesar su entrega repetida. Su tarjeta será entonces cargada el día que se procese su entrega.

Si no podemos conseguirle su producto, intentaremos avisarle antes de que venza su próximo pedido. También le recomendaremos un producto cercano a lo que ordenó. Solo como una forma extra de ayudar.

Hacemos que el pago sea lo más fácil posible al aceptar APPLE PAY, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL, así como tarjetas de débito VISA y MASTERCARD y la conveniencia de MERCADOPAGO, PAGOEFECTIVO.

No dejaremos que eso se interponga entre usted y una gran compra de TiendaNext.

Puedes usar Paypal, VISA. MASTERCARD, tarjeta de débito e incluso usar tus billeteras digitales como YAPE, PLIN para un pago fácil.

Configurar una cuenta de PayPal es fácil y abre un nuevo mundo de pagos fáciles.

Simplemente diríjase a www.paypal.com/welcome/signup/#/email_password para registrarse.

Queremos que sepa que la seguridad de sus datos es importante para nosotros. Cada pago en línea se procesa a través de la pasarela de pago de Braintree para garantizar que la información de su tarjeta de crédito esté lo más segura posible. Para obtener más información, visite nuestras políticas de seguridad o privacidad.

Nuestro objetivo siempre es confirmar su pedido lo antes posible. Si han pasado 24 horas y no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nuestro amigable equipo de Servicio al Cliente, quien lo ayudará a rastrear y confirmar su pedido. Puede enviarles un correo electrónico a pedidos@TiendaNextblub.com o llamar al 965699252.

En esta etapa, no aceptamos pedidos por teléfono, ya que nuestro objetivo es crear una experiencia de compra en línea de primera calidad para todos. Sin embargo, nuestro amigable equipo de Servicio al Cliente en hola@TiendaNext.com estará encantado de ayudarlo con cualquier problema que pueda tener al realizar un pedido en línea. Puedes escribirnos vía whatsapp al 965699252

En TiendaNext siempre nos complace aceptar cualquier devolución una vez que se haya enviado su pedido. Desafortunadamente, no podemos hacer ningún cambio si su pedido ya ha sido procesado. Puede obtener más información sobre nuestra Política de devoluciones o ponerse en contacto con nuestro amable equipo de devoluciones en devoluciones@TiendaNext.com